海洛斯空調(diào)是機(jī)房專(zhuān)用空調(diào)-實(shí)驗(yàn)室空調(diào)_恒溫恒濕空調(diào)等環(huán)境生態(tài)平衡研發(fā)專(zhuān)業(yè)公司
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啟動(dòng)服務(wù)（免費(fèi)服務(wù)）冷博士認(rèn)證工程師為冷博士精密空調(diào)產(chǎn)品提供啟動(dòng)服務(wù)工作。
保修期服務(wù)（免費(fèi)服務(wù)）冷博士機(jī)房精密空調(diào)各維修點(diǎn)為購(gòu)買(mǎi)冷博士精密空調(diào)產(chǎn)品的用戶提供為期一年的7天×24小時(shí)保修期服務(wù)，公司設(shè)有免費(fèi)服務(wù)熱線電話。
保修期限為用戶所購(gòu)買(mǎi)的冷博士精密空調(diào)產(chǎn)品自冷博士精密空調(diào)開(kāi)機(jī)驗(yàn)收之日起12個(gè)月。保修期內(nèi)免費(fèi)提供非人為因素引起的故障備件。 保修期外，終生有償服務(wù)，只收取成本費(fèi)。
全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話：400-852-0769
保修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4-48小時(shí)(視距離遠(yuǎn)近而定)正常情況下，在各維修中心及辦事處所在城市的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2-12小時(shí)之內(nèi), 在小城市或偏遠(yuǎn)地區(qū)為48 小時(shí)之內(nèi)。工程師將在上述時(shí)間內(nèi)趕赴用戶現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施維修服務(wù)。
保修服務(wù)規(guī)則：
保修服務(wù)包括開(kāi)機(jī)服務(wù)，以及對(duì)處于保修期內(nèi)的冷博士精密空調(diào)維修。
由于外部原因( 如:地震、洪水、火災(zāi)、老鼠啃咬等)或因使用不當(dāng)所引起的故障,不在保修服務(wù)范圍之內(nèi)）。
注：保修服務(wù)只限于開(kāi)機(jī)啟動(dòng)服務(wù)范圍之內(nèi)的設(shè)備及器件。
保外維修服務(wù)（收費(fèi)服務(wù)）冷博士精密空調(diào)公司對(duì)已過(guò)保修期或在保修范圍之外的本公司產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)，保外維修服務(wù)分為兩種方式： 1、保修期12個(gè)月滿后用戶購(gòu)買(mǎi)續(xù)保合同的方式：
2、用戶在需要時(shí)隨機(jī)提出的方式：一般維修服務(wù)。
一般維修服務(wù)是指向本公司產(chǎn)品的用戶提供的有償維修服務(wù)。對(duì)于一般維修服務(wù)中使用的備件，提供三個(gè)月的保修期.。三個(gè)月的時(shí)間以工作單上用戶簽字之日起算。如在三個(gè)月內(nèi)再次發(fā)生的相同故障，損壞的相同備件實(shí)行免費(fèi)維修及更換。
維護(hù)服務(wù)冷博士精密空調(diào)公司向本公司產(chǎn)品用戶提供專(zhuān)業(yè)級(jí)的維護(hù)服務(wù)，維護(hù)服務(wù)可以是續(xù)保合同中的附屬條款，也可是一個(gè)單獨(dú)的合同服務(wù)項(xiàng)目。 技術(shù)支持服務(wù)冷博士精密空調(diào)公司對(duì)冷博士的所有產(chǎn)品，包括保修期內(nèi)和保修期外的精密空調(diào)產(chǎn)品提供技術(shù)支持，包括向用戶提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)以及協(xié)助解決特殊技術(shù)問(wèn)題。
用戶技術(shù)培訓(xùn)向用戶提供冷博士精密空調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn) 。
備件購(gòu)買(mǎi)服務(wù)冷博士精密空調(diào)公司可為用戶提供備件購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。
用戶培訓(xùn)服務(wù)冷博士精密空調(diào)公司工程技術(shù)部向用戶提供的培訓(xùn)分為兩個(gè)層次 ：
1、用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：是免費(fèi)培訓(xùn)，由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師在開(kāi)機(jī)驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)行 。其目的是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)使用戶的操作人員掌握正確的操作步驟及方法，一般故障識(shí)別與描述及日常維護(hù)要點(diǎn)。
2、用戶培訓(xùn)班：為收費(fèi)培訓(xùn)，由專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)教師集中開(kāi)班進(jìn)行?？煞譃楣S培訓(xùn)中心培訓(xùn)，中國(guó)工程部培訓(xùn)中心培訓(xùn)，自定地點(diǎn)培訓(xùn)三種方式。
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